Что делать, если клиент перестал отвечать?
Частая ситуация, встретились, все интересно, давайте, давайте пилот и… пропали. Вы пишите, звоните, нет ответа. Самое время, для прощального письма.
Вмепервые я узнал о нем из книги Barking Up a Dead Horse Avoiding Wasted Time and Effort in B2B Sales. Как становится понятно из названия она про то, как не терять время на клиентах, которые не хотят купить. А как известно продать тому, кто не хочет купить- невозможно.
Суть письма на скрине. Отправляю я его обычно если 2-3 недели не удается получить ответ и оно срабатывает в 90% случаев. В этом кейсе я 1,5 месяца не мог получить НДА, чтобы начать работать. Звонил, писал, и бестолку. 30.01 отправил письмо, сегодня утром пришли документы)
Если не ответили, сделку закрываю и ставлю задачу вернуться к клиенту через 3 месяца. Вернуться можно с 1) кейсом 2) новостью, что подписали конкурента 3) новым продуктом 4) Интересной для клиента статьей или новостью. Если этого нет, не возвращаюсь.
