Прочитал очень крутую книжку о том, как разбирать с сеилзами их звонки. Главное правило - сеилз говорит первым! Порядок разбора такой 1. Что прошло хорошо говорит менеджер по продажам 2. Что прошло плохо говорит менеджер по продажам 3. Что прошло хорошо говорит коуч ( или руководитель) 4. Что прошло плохо говорит коуч 5. Сверяемся. Согласен сеилз с ОС от коуча? 6. Если согласен. Что мешает ему говорит менеджер по продажам 7. Что мешает менеджер по продажам говорит коуч 8. Сверяемся. Согласен с тем, что менеджер по продажам мешает? 9. Как думаешь, Что ты можешь делать, чтобы лучше…. 10. Признать идеи продавца, добвить свои идеи, проверка на согласие. 11. Быстрая практика если необходима и возможна 12. Action Step и время на исполнение «Что «ты можешь начать делать сейчас, чтобы изменить ситуацию 13. Продавец делает саммари договоренностей 14. Коуч подтверждает и подбадривает на новые свершения:)