Аналитика продаж: пример дашборда
Пример дашборда для анализа enterprise продаж
Когда вы долго руководите продажами, становится понятно, что на самом деле, ты не до конца влияешь на конечный результат, но точно влияешь на промежуточные показатели, которые могут к нему привести. Условно говоря, никто не даст гарантии, что ты выиграешь тендер, но ты точно можешь обеспечить подачу в них в таком количестве, чтобы выполнить итоговые планы. И как раз для контроля промежуточных и итоговых метрик и нужны дашборды и аналитика. При всей моей любви к Амо CRM у нее совершенная дерьмовая аналитика и все приходится делать во внешних системах. Да впрочем это беда всех CRM, всех нужных показателей там нет.
О своей системе дашиков стоит задуматься, когда продавцов больше 5, а когда из больше 10- это must have. Потому что на таком количестве проверять все нужны метрики в разных системах становится затруднительным.
На примере на скрине хочу показать пример хорошего дашборда при работе в крупных клиентах, который RTBhouse делал по мне за май 2021 года. Итак, что на дашике
1 Выручка и маржа по месяцам
2 Итоговое число клиентов и средний чек по каждому
3 Разбор воронки из CRM с указанием последней даты передвижения сделки и потенциальной выручки от клиента. Видно кто дано завис и с ними что-то надо делать
4 Новые клиенты, прошлый и этот месяц
5 Первые встречи за месяц
6 Ключевые показатели: дата начала работы, передвинутые сделки на этап Итеграция, число встреч, число первых встреч
7 Новые бренды в квартале
8 Динамика изменения месяц к месяцу по брендам
Так при взгляде на одну страничку видно как я ( хорошо😂) работал.
Это отчет для анализа раз в месяц. Но на ежедневной основе я всегда смотрел, когда руководил SMB
- Число звонков/ Закрытых задач в CRM
- Просроченные задачи на каждого менеджера
- Сделки БЕЗ задач
- Число сделок на каждого менеджера на всех этапах, чтобы не было "перелидоза"
- На каком этапе сделки висят дольше всего
- Какая у каждого менеджера конверсия
Когда вы долго руководите продажами, становится понятно, что на самом деле, ты не до конца влияешь на конечный результат, но точно влияешь на промежуточные показатели, которые могут к нему привести. Условно говоря, никто не даст гарантии, что ты выиграешь тендер, но ты точно можешь обеспечить подачу в них в таком количестве, чтобы выполнить итоговые планы. И как раз для контроля промежуточных и итоговых метрик и нужны дашборды и аналитика. При всей моей любви к Амо CRM у нее совершенная дерьмовая аналитика и все приходится делать во внешних системах. Да впрочем это беда всех CRM, всех нужных показателей там нет.
О своей системе дашиков стоит задуматься, когда продавцов больше 5, а когда из больше 10- это must have. Потому что на таком количестве проверять все нужны метрики в разных системах становится затруднительным.
На примере на скрине хочу показать пример хорошего дашборда при работе в крупных клиентах, который RTBhouse делал по мне за май 2021 года. Итак, что на дашике
1 Выручка и маржа по месяцам
2 Итоговое число клиентов и средний чек по каждому
3 Разбор воронки из CRM с указанием последней даты передвижения сделки и потенциальной выручки от клиента. Видно кто дано завис и с ними что-то надо делать
4 Новые клиенты, прошлый и этот месяц
5 Первые встречи за месяц
6 Ключевые показатели: дата начала работы, передвинутые сделки на этап Итеграция, число встреч, число первых встреч
7 Новые бренды в квартале
8 Динамика изменения месяц к месяцу по брендам
Так при взгляде на одну страничку видно как я ( хорошо😂) работал.
Это отчет для анализа раз в месяц. Но на ежедневной основе я всегда смотрел, когда руководил SMB
- Число звонков/ Закрытых задач в CRM
- Просроченные задачи на каждого менеджера
- Сделки БЕЗ задач
- Число сделок на каждого менеджера на всех этапах, чтобы не было "перелидоза"
- На каком этапе сделки висят дольше всего
- Какая у каждого менеджера конверсия
