Мой блог

Что делать, если клиент перестал отвечать?

Что делать, если клиент перестал отвечать?

Частая ситуация, встретились, все интересно, давайте, давайте пилот и... пропали. Вы пишите, звоните, нет ответа. Самое время, для прощального письма.

Вмепервые я узнал о нем из книги Barking Up a Dead Horse Avoiding Wasted Time and Effort in B2B Sales. Как становится понятно из названия она про то, как не терять время на клиентах, которые не хотят купить. А как известно продать тому, кто не хочет купить- невозможно.

Суть письма на скрине. Отправляю я его обычно если 2-3 недели не удается получить ответ и оно срабатывает в 90% случаев. В этом кейсе я 1,5 месяца не мог получить НДА, чтобы начать работать. Звонил, писал, и бестолку. 30.01 отправил письмо, сегодня утром пришли документы)

Если не ответили, сделку закрываю и ставлю задачу вернуться к клиенту через 3 месяца. Вернуться можно с 1) кейсом 2) новостью, что подписали конкурента 3) новым продуктом 4) Интересной для клиента статьей или новостью. Если этого нет, не возвращаюсь.
2026-03-20 10:28