Очень зашла. Много полезных и неизбитых приемов, особенно для СМБ, конечно, которым продают вхолодную по телефону. Но и для работы с интерпрайс выделил себе пару фишек. Что понравилось
Проход серетаря
«От вас был звонок, коллеги записали номер и сказали, что звонил __ (название должности нужного вам человека: закупщик, директор и т. п.). Соедините с ним!»
«Что-то разъединилось. Еще раз на ___ (название должности, например закупщика) переключите, пожалуйста!»
«С Александром Сергеевичем соедините!.. Как такого нет??? У меня записано, что у вас коммерческий – Александр Сергеевич!.. Нет??? А как правильно имя и отчество?.. А, точно! Не туда посмотрел. Соедините меня с ним!»
«Это (ваше имя и фамилия) из (название вашей компании). Утопил мобильник, теперь восстанавливаю контакты – напомните, как руководителя отдела снабжения зовут? Точно! Соедините меня с ним!»
Вышлете на почту
«Да я не с предложением! Мой звонок носит более повествовательный характер. Соедините с директором!»
«По моему опыту, большинство директоров считают правильным устно поставить задачу партнеру, а уж потом проверять полученные материалы. Наверняка это относится и к вашему руководителю. Соедините меня с ним, я хочу получить от него распоряжения».»
«Именно поэтому я и хочу задать два узкопрофильных вопроса вашему главному инженеру – чтобы точно знать, нужны мы вам или нет. Соедините меня с ним!»
Вывод на встречу
«_____ (имя), у вас уже наверняка есть поставщикфамилия) из __ (название вашей компании). Утопил мобильник, те(название), и при этом, конечно, вы все равно мониторите рынок и ищете выгодные предложения. Это так? (Клиент отвечает утвердительно.) Поэтому я и звоню!»
«______ (имя), так как вы руководите отделом маркетинга, у вас наверняка есть интерес к увеличению количества обращений через сайт. Это так?.. Именно потому я вам и звоню!»
Отговорки
«______ (имя), а вообще привлечение новых клиентов / увеличение прибыли / сокращение издержек / экономия на сырье сейчас актуально для вас?.. Ну так давайте встретимся! Вам когда удобнее?»
«______ (имя), моя задача – максимально полно показать выгоды, которые вы получите от работы с нами, а ваша – просто взять нашу компанию на заметку! Давайте встретимся?»
«______ (имя), через год / месяц / квартал, при обсуждении очередной заявки / следующего заказа мы с вами с улыбкой будем вспоминать, как вы когда-то сомневались в целесообразности встречи. Вы завтра?..»
«______ (имя), давайте так – я приеду к вам. Вы засекаете на часах пять минут / Включаете секундомер на пять минут, и если спустя это время вы мне скажете, что желания продолжить разговор нет, – я встаю и ухожу. Договорились?»
«Что самое страшное может случиться, если вы согласитесь встретиться со мной / пришлете заявку?»
Я кстати воспользовался последним приемом и закрыл сделку с Дикси:)
Купить книгу можно тут
Проход серетаря
«От вас был звонок, коллеги записали номер и сказали, что звонил __ (название должности нужного вам человека: закупщик, директор и т. п.). Соедините с ним!»
«Что-то разъединилось. Еще раз на ___ (название должности, например закупщика) переключите, пожалуйста!»
«С Александром Сергеевичем соедините!.. Как такого нет??? У меня записано, что у вас коммерческий – Александр Сергеевич!.. Нет??? А как правильно имя и отчество?.. А, точно! Не туда посмотрел. Соедините меня с ним!»
«Это (ваше имя и фамилия) из (название вашей компании). Утопил мобильник, теперь восстанавливаю контакты – напомните, как руководителя отдела снабжения зовут? Точно! Соедините меня с ним!»
Вышлете на почту
«Да я не с предложением! Мой звонок носит более повествовательный характер. Соедините с директором!»
«По моему опыту, большинство директоров считают правильным устно поставить задачу партнеру, а уж потом проверять полученные материалы. Наверняка это относится и к вашему руководителю. Соедините меня с ним, я хочу получить от него распоряжения».»
«Именно поэтому я и хочу задать два узкопрофильных вопроса вашему главному инженеру – чтобы точно знать, нужны мы вам или нет. Соедините меня с ним!»
Вывод на встречу
«_____ (имя), у вас уже наверняка есть поставщикфамилия) из __ (название вашей компании). Утопил мобильник, те(название), и при этом, конечно, вы все равно мониторите рынок и ищете выгодные предложения. Это так? (Клиент отвечает утвердительно.) Поэтому я и звоню!»
«______ (имя), так как вы руководите отделом маркетинга, у вас наверняка есть интерес к увеличению количества обращений через сайт. Это так?.. Именно потому я вам и звоню!»
Отговорки
«______ (имя), а вообще привлечение новых клиентов / увеличение прибыли / сокращение издержек / экономия на сырье сейчас актуально для вас?.. Ну так давайте встретимся! Вам когда удобнее?»
«______ (имя), моя задача – максимально полно показать выгоды, которые вы получите от работы с нами, а ваша – просто взять нашу компанию на заметку! Давайте встретимся?»
«______ (имя), через год / месяц / квартал, при обсуждении очередной заявки / следующего заказа мы с вами с улыбкой будем вспоминать, как вы когда-то сомневались в целесообразности встречи. Вы завтра?..»
«______ (имя), давайте так – я приеду к вам. Вы засекаете на часах пять минут / Включаете секундомер на пять минут, и если спустя это время вы мне скажете, что желания продолжить разговор нет, – я встаю и ухожу. Договорились?»
«Что самое страшное может случиться, если вы согласитесь встретиться со мной / пришлете заявку?»
Я кстати воспользовался последним приемом и закрыл сделку с Дикси:)
Купить книгу можно тут
PS Кажется раз я даю ссылку на книгу мне стоит указывать ее как реклама
ИП Николаенко Б.С.
ИНН {501851132144}, erid: {2VfnxyNkZrY&advcake}
ИП Николаенко Б.С.
ИНН {501851132144}, erid: {2VfnxyNkZrY&advcake}
