Как правильно давать обратную связь сотрудникам. Советы Александра Орлова
Нашел книжку основателя школы Стратоплан, которая когда-то мне помогла, писал в предыдущем посте как. Книжка- супер, должна быть в библиотеке каждого менеджера. В ней много разборов от того, как быть если сотрудник пришел просить повышение, до того, как разговаривать, когда кто-то накосячил. Сюда хочу выложить вопросник руководителю, перед тем, как начать серьезный диалог с сотрудником.
Есть ли проблема?
Влияет ли эта ситуация на работу?
Если не решать, что будет не так?
Какова ваша цель?
Допустим, человек будет вести себя так же, как сейчас, но его рабочие результаты вырастут в разы — вас его поведение устроит?
Человек всегда себя так вел или нет?
С какого момента это началось?
Что могло послужить причиной переключения поведения?
Человек понимает, чего вы от него хотите? (Вы ему это четко говорили?)
Он умеет делать то, что вы от него хотите? (Вы когда-нибудь видели, чтобы он делал то, что вы от него хотите?)
У него есть физическая возможность делать то, что вы от него хотите? (Кто или что еще съедает его время?)
Как эта ситуация может выглядеть с точки зрения человека
Чего человек может добиваться своим поведением?……
Чего он вообще хочет как человек?
Какие у него глобальные цели?
Какие аргументы покажут ему, что его текущее поведение противоречит его целям?
Ну и еще парачка цитат
Люди привыкают к тому, как контролируют их работу
Объяснения всегда добавляют ясности и снижают градус негативных эмоций (злости, гнева, обид), то есть добавляют того, о чем эта книга, — конструктива.
Общая рекомендация в случае возникновения проблем: увеличивать прозрачность и учащать отчеты — по собственной инициативе.
Если руководитель не может объяснить, зачем он что-то требует, он дважды идиот. Он заставляет людей делать непонятные вещи, но главное — сам не понимает, для чего это нужно
#книгикоторыечитаю
Моя оценка 9 из 10
Есть ли проблема?
Влияет ли эта ситуация на работу?
Если не решать, что будет не так?
Какова ваша цель?
Допустим, человек будет вести себя так же, как сейчас, но его рабочие результаты вырастут в разы — вас его поведение устроит?
Человек всегда себя так вел или нет?
С какого момента это началось?
Что могло послужить причиной переключения поведения?
Человек понимает, чего вы от него хотите? (Вы ему это четко говорили?)
Он умеет делать то, что вы от него хотите? (Вы когда-нибудь видели, чтобы он делал то, что вы от него хотите?)
У него есть физическая возможность делать то, что вы от него хотите? (Кто или что еще съедает его время?)
Как эта ситуация может выглядеть с точки зрения человека
Чего человек может добиваться своим поведением?……
Чего он вообще хочет как человек?
Какие у него глобальные цели?
Какие аргументы покажут ему, что его текущее поведение противоречит его целям?
Ну и еще парачка цитат
Люди привыкают к тому, как контролируют их работу
Объяснения всегда добавляют ясности и снижают градус негативных эмоций (злости, гнева, обид), то есть добавляют того, о чем эта книга, — конструктива.
Общая рекомендация в случае возникновения проблем: увеличивать прозрачность и учащать отчеты — по собственной инициативе.
Если руководитель не может объяснить, зачем он что-то требует, он дважды идиот. Он заставляет людей делать непонятные вещи, но главное — сам не понимает, для чего это нужно
#книгикоторыечитаю
Моя оценка 9 из 10
