Виталий Говорухин. Продажи в переписке. Обзор книги
На первом собрании книжного клуба обсуждали книжку Говорухина Продажи в переписке. Вот что я отметил в ней для себя
1) Хвалить клиента. ( Спасибо, что быстро ответили, Спасибо, за такие умные вопросы)
2) Брать инициативу в свои руки. Спросить после предложения, Как вам? что думаете? Давайте спишемся в среду и обсудим, хорошо?
3) Связка следующий шаг+ срок. ( Давайте созвонимся и обсудим КП? Как вам среда?)
4) На ответ я подумаю спросить, Как вам по деньгам?
5) Доводите все переписки до конца, системно делать это с командой, там могут быть сделки
6) Пояснять зачем нужен телефон ( По телефону я точнее пойму ваши пожелания, выясню у вас диапазон бюджета и озвучу вам предложение. Напишите номер. Ок?
7) Всегда спрашивать про дедлайн. Отправили КП, спрашиваем: Когда получится обсудить?
8) Когда коммуникация зависла: Мы долго общались, но все остановилось, не знаю даже что и подумать. или Что вы решили? или просто имя и знаки вопроса. Кирилл???
Книжка понравилась, рекомендую, но и сегодня пришлю подборку на следующий книжный клуб, будем голосовать.