Модель поведения фогга
Модель поведения Фогга (BJ Fogg Behavior Model).
Интересная штука. Она используется в продукт-менеджменте, маркетинге, обучении, продажах и везде, где нужно вызвать конкретное действие.
Формула целиком
B = M × A × P
Behavior — конкретное действие
Motivation — насколько человек хочет это сделать
Ability — насколько это легко сделать
Фогг раскладывает сложность на 6 факторов ( их все надо упрощать, уменьшать):
время
деньги
физические усилия
когнитивные усилия
социальное давление
нестандартность / новизна
Если хотя бы один из них высокий то способность что-то делать падает. И сначала надо упростить, потом мотивировать.
Prompt событие-триггер здесь и сейчас. На графике видно, что если мотивация низкая и сложно, триггер не сработает. Чтобы он сработал, надо чтобы было важно и достаточно легко что-то купить. Опять же модель показывает, как важно знать, что за событие при котором клиент начинает думать о поиске решения своей проблемы, когда ее осознает. Зная триггеры под них легко делать маркетинг.
❗️Если у любого элемента значение = 0, поведения не происходит, даже если два других есть.
Ну и если клиент не покупает надо подумать.
Был ли триггер? Мы можем создать триггер сами?
Он сработал в нужный момент?
Было ли легко купить?
Был ли человек достаточно мотивирован? ( то есть про мотивацию предлагает думать в конце, сначала про упрощение условий покупки)
Интересная штука. Она используется в продукт-менеджменте, маркетинге, обучении, продажах и везде, где нужно вызвать конкретное действие.
Формула целиком
B = M × A × P
Behavior — конкретное действие
Motivation — насколько человек хочет это сделать
Ability — насколько это легко сделать
Фогг раскладывает сложность на 6 факторов ( их все надо упрощать, уменьшать):
время
деньги
физические усилия
когнитивные усилия
социальное давление
нестандартность / новизна
Если хотя бы один из них высокий то способность что-то делать падает. И сначала надо упростить, потом мотивировать.
Prompt событие-триггер здесь и сейчас. На графике видно, что если мотивация низкая и сложно, триггер не сработает. Чтобы он сработал, надо чтобы было важно и достаточно легко что-то купить. Опять же модель показывает, как важно знать, что за событие при котором клиент начинает думать о поиске решения своей проблемы, когда ее осознает. Зная триггеры под них легко делать маркетинг.
❗️Если у любого элемента значение = 0, поведения не происходит, даже если два других есть.
Ну и если клиент не покупает надо подумать.
Был ли триггер? Мы можем создать триггер сами?
Он сработал в нужный момент?
Было ли легко купить?
Был ли человек достаточно мотивирован? ( то есть про мотивацию предлагает думать в конце, сначала про упрощение условий покупки)
