Техники продаж из книги Дмитрия Ткаченко

Очень зашла. Много полезных и неизбитых приемов, особенно для СМБ, конечно, которым продают вхолодную по телефону. Но и для работы с интерпрайс выделил себе пару фишек. Что понравилось

Проход серетаря

«От вас был звонок, коллеги записали номер и сказали, что звонил __ (название должности нужного вам человека: закупщик, директор и т. п.). Соедините с ним!»

«Что-то разъединилось. Еще раз на ___ (название должности, например закупщика) переключите, пожалуйста!»

«С Александром Сергеевичем соедините!.. Как такого нет??? У меня записано, что у вас коммерческий – Александр Сергеевич!.. Нет??? А как правильно имя и отчество?.. А, точно! Не туда посмотрел. Соедините меня с ним!»

«Это (ваше имя и фамилия) из (название вашей компании). Утопил мобильник, теперь восстанавливаю контакты – напомните, как руководителя отдела снабжения зовут? Точно! Соедините меня с ним!»

Вышлете на почту

«Да я не с предложением! Мой звонок носит более повествовательный характер. Соедините с директором!»

«По моему опыту, большинство директоров считают правильным устно поставить задачу партнеру, а уж потом проверять полученные материалы. Наверняка это относится и к вашему руководителю. Соедините меня с ним, я хочу получить от него распоряжения».»

«Именно поэтому я и хочу задать два узкопрофильных вопроса вашему главному инженеру – чтобы точно знать, нужны мы вам или нет. Соедините меня с ним!»

Вывод на встречу

«_____ (имя), у вас уже наверняка есть поставщикфамилия) из __ (название вашей компании). Утопил мобильник, те(название), и при этом, конечно, вы все равно мониторите рынок и ищете выгодные предложения. Это так? (Клиент отвечает утвердительно.) Поэтому я и звоню!»

«______ (имя), так как вы руководите отделом маркетинга, у вас наверняка есть интерес к увеличению количества обращений через сайт. Это так?.. Именно потому я вам и звоню!»

#книгикоторыечитаю