В книге Навала Равиканта нашел классную фразу. «Веди, следуй или уйди с дороги».
Критики как он пишет хотят четвертого варианта. Они не хотят ни руководить, ни следовать, ни уходить с дороги. Они хотят объяснить, почему ничего не получится.
Вспомнил этот отрывок после разговора с одним клиентом. У него руководители групп продаж вместо поддержки изменений оправдывают бездействие сотрудников и объясняют, почему план по увеличению количества звонков не сработает и почему сотрудники не выполняют норматив.
В такой ситуации лучшее, что может сделать руководитель поняв, что это просто отмазки, это поговорить с каждым руководителем один на один и предложить выбор: либо поддерживай изменения, либо уходи.
Тратить силы на постоянное убеждение тимлидов обычно слишком трудозатратно. А управлять в обход них невозможно. Поэтому очень важно, чтобы была поддержка линии партии на этом уровне.
