Мусор на входе, мусор на выходе или почему качество данных супер важно для повышения эффективности в b2b продажах
Есть такое выражение у американцев, которое показывает, что если на вход залить неверные данные, получите неверные выводы. В рамках этого аудита убедился, как важно все таки, что
— данные будут корректными, если ты заставишь их быть корректными. Ну то есть построишь такую систему, в которой не занести их будет просто невозможно. Все, что не обязательно заполнять, не будет заполнено. Отсюда правило, все что хочешь измерять и анализировать- делай обязательным для заполнения полем. Бюджеты сделок, маржу, контактные лица, продукты в сделке, все должно быть обязательным. Если хочешь минимум отклонений, захардкодь ответы, чтобы было единообразие.
— Визуализация, ключ к понимаю данных. Тут был кейс, что появилась гипотеза о том, что один человек является неким узким горлышком в одном процессе. ( Пишу так, так как не могу всего рассказать). И пока это было в табличках, не понимали насколько ситуация плохая. Когда вывели табличку в виде гистограммы стало ясно, насколько плохая ситуация и сразу стало ясно, что надо действовать быстрее, чтобы ее исправить. Я думаю стало ясно всем, даже тем, кто изначально не был уверен.
— Когда более 5 продавцов , без аналитики никак. В этом проекте мы с девочкой аналитиком собрали в первом приближении данные о том, сколько у кого каких сделок на последних этапах в экселе, сколько они там находятся по времени и тоже стало ясно, у кого какая ситуация. Дальше можно шаблон вывести в BI и следить.
