Как сделать так, чтобы сотрудник перестал опаздывать
Как поменять чужое поведение
Как человек, который опоздал сегодня с сыном в лагерь, расскажу, как отучил опаздывать хорошего продавца. Он никак не мог прийти вовремя и это создавало некую проблему с дисциплиной. Я как раз тогда пошел на обучение в Стратоплан и узнал, что люди меняют свое поведение только в том случае, если оно мешает им достичь их собственных целей. Вроде все логично, но мы все думаем как правило о своих проблемах, а не о чужих целях. Вот и я стал думать, какая же у него цель, поговорил с ним, и оказалось, что он хочет стать тимлидом. Ну и сел с ним и сказал, пока ты будешь опаздывать, ты никогда не станешь тимлидом, потому что тогда будет опаздывать вся группа, ведь как писал Батырев, стая копирует вожака. И все, парень уловил связь и за неделю переборол себя, и больше не опаздывал.
Такой же подход ко мне применили поляки. Я жестко прессовал аккаунтов, чтобы они развивали клиентов. Европейцам это не нравилось, они говорили со мной разговоры, но мне было не очень важно. Тогда они сели, подумали что для меня важно, поняли что это деньги и на ревью просто не дали мне прибавки. И сказали, пока я не изменю поведение, прибавки не видать. И пришлось меняться, книжки читать, следить за своей подачей, и через полгода я получил прибавку. Вот так, повторю еще раз
люди меняют свое поведение только в том случае, если оно мешает им достичь их собственных целей
Ну и вам бы важно цели эти знать. Обычно что люди хотят
работать над интересными задачами;
быть авторитетом для остальных;
больше денег;
стать руководителем;
больше свободы….
Можно оттолкнуться от этого в диалоге их уточнить реальные цели, а дальше связать их с проблемами в их поведении.
